ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Θέλετε να επιστρέψετε κάτι, ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν που στάλθηκε λάθος; Μήπως απλά αλλάξατε γνώμη; Μπορείτε, να επιστρέψετε το προϊόν / τα προϊόντα ζητώντας την αλλαγή τους ή την επιστροφή των χρημάτων της παραγγελίας σας. Το κόστος για την επιστροφή προϊόντων από οποιοδήποτε σημείο της Ελλάδας βαρύνει εσάς.

Απλά συμπληρώστε τη φόρμα και στείλτε την πίσω σε εμάς μαζί με το προϊόν / τα προϊόντα (στην αρχική τους κατάσταση).
Παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας:
1. Συμπληρώστε το έντυπο επιστροφής, επιλέγοντας μία από τις αιτίες επιστροφής.
2. Είναι πολύ σημαντικό να επισυνάψετε αυτό το έντυπο μαζί με τα προϊόντα σας στο δέμα σας.
3. Παραδώστε το δέμα σε εταιρία courier της επιλογής σας, σημειώνοντας ως παραλήπτη την την Επιχείρηση «aboutyourskin - Καλλιόπη Ρούσσου – Λιανικό εμπόριο καλλυντικών και ειδών καλλωπισμού με αλληλογραφία ή μέσω διαδικτύου»
Διεύθυνση: Κρόκος Κοζάνης, ΤΚ 50010 και το τηλεφωνο: 2461461389
4. Παρακαλούμε να διατηρήσετε την απόδειξη αποστολής μέχρι να επιβεβαιώσουμε ότι η επιστροφή σας έχει ολοκληρωθεί.
5. Μπορείτε να κάνετε μια νέα παραγγελία εάν επιθυμείτε να παραγγείλετε εναλλακτικά είδη ή να μας επιστρέψετε το/τα αρχικό/ά είδος/α για επιστροφή χρημάτων.

Δεδομένου ότι το ηλεκτρονικό κατάστημα πωλεί προϊόντα περιποίησης (καλλυντικά), για λόγους διασφάλισης της υγιεινής, η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος επιτρέπεται αποκλειστικά και μόνον εάν η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει ανοιχθεί και αυτό παραμένει σφραγισμένο. Επιπλέον, για να είναι δυνατή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία παρελήφθη, με άθικτες τις επισημάνσεις (ταμπέλες, καρτελάκια κ.λπ.), μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής Πώλησης κ.λπ.) και πλήρη τη συσκευασία του.

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 14ημερών μετά την παραλαβή τους, υπό την προϋπόθεση ότι η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει ανοιχθεί και αυτό παραμένει σφραγισμένο. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί την επιστροφή και να στείλει τα προϊόντα πίσω στον πελάτη σε περίπτωση που έχουν αποσφραγιστεί, ή είναι φθαρμένα, με ανοιγμένη συσκευασία ή με οποιαδήποτε μορφή ζημιάς που σαφώς δεν αποτελεί ελάττωμα παραγωγής.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται πάντα με τη μέθοδο που κάνατε την πληρωμή της παραγγελίας σας (π.χ. κάρτα, IRIS, κ.λπ.). Μόλις λάβουμε και επεξεργαστούμε την επιστροφή σας, το ποσό της παραγγελίας σας θα επιστραφεί εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του δέματος επιστροφής σας.

Οι αλλαγές δώρων πραγματοποιούνται αποκλειστικά με την επισύναψη της απόδειξης αγοράς ή της κάρτας αλλαγής. Η κάρτα αλλαγής εκδίδεται μόνο εφόσον έχει ζητηθεί κατά τη στιγμή της αγοράς από τον αρχικό πελάτη.